Условия использования

1. Кто мы и что мы делаем

ISLA Dominicana управляется оператором, указанным в конце этой страницы («Оператор», «мы»). Платформа — это маркетплейс и посредник: мы представляем услуги независимых местных поставщиков («Партнёры»), принимаем заявки и помогаем организовать бронирования. Мы не являемся исполнителем трансферов, экскурсий, активностей и размещения, представленных на Платформе.

2. Исполнитель услуги — Партнёр

Договор на саму услугу — трансфер, экскурсию, активность или проживание — заключается между вами и Партнёром, который её оказывает. Партнёр отвечает за оказание услуги в соответствии с описанием, а также за требования безопасности, транспорт, суда, лицензии и страхование. Мы тщательно отбираем Партнёров, но не оказываем их услуги сами.

3. Как работает бронирование: сначала подтверждает человек

Вы отправляете заявку с услугой, датой и нужными деталями. Затем человек из нашей команды проверяет у Партнёра реальную доступность и итоговую цену. Только после подтверждения Партнёра мы присылаем вам подтверждение бронирования с итоговой ценой и точным перечнем того, что включено.

До этого подтверждения оплата не запрашивается, никакие суммы не списываются и не обещаются. Если Партнёр не может подтвердить услугу, мы предложим альтернативы или закроем заявку — бесплатно для вас.

4. Цены

Цены на Платформе — розничные, в долларах США, если не указано иное. Цена в вашем подтверждении бронирования является окончательной: она включает нашу сервисную комиссию, а любая сумма, подлежащая оплате Партнёру на месте, указана в подтверждении до вашей оплаты. Мы никогда не добавляем нераскрытые сборы при оплате.

5. Оплата

Если применяется депозит или предоплата, в подтверждении указаны сумма, что она покрывает и когда подлежит оплате остаток; остаток может оплачиваться Партнёру в момент оказания услуги, как указано в подтверждении. Способы и ссылки на оплату, приведённые в вашем подтверждении, — единственные официальные каналы оплаты: никогда не платите на личные счета и по ссылкам, присланным с других адресов.

6. Ваши обязанности

Указывайте точные контактные данные и верную информацию о бронировании (имена, даты, номера рейсов, отель, число гостей, возраст детей). Приходите к согласованному месту встречи вовремя; при трансферах и экскурсиях отсутствие в согласованное время и в согласованном месте может считаться неявкой по Политике отмены и возвратов. Во время услуги следуйте инструкциям Партнёра по безопасности.

7. Изменения, проблемы и наша помощь

Если что-то пошло не так, сначала свяжитесь с нами: мы договоримся с Партнёром о переносе, исправлении ситуации или, когда это предусмотрено Политикой отмены и возвратов, о возврате. Если Партнёр отменяет услугу или не может её оказать, вы можете выбрать замену равной ценности или полный возврат сумм, уплаченных за эту услугу.

8. Ответственность

В максимально допустимой применимым правом степени наша ответственность в связи с бронированием ограничена сервисной комиссией, полученной нами за это бронирование; за само оказание услуги отвечает Партнёр. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

9. Изменения условий; контакты

Мы можем периодически обновлять эти условия; к вашему бронированию применяется версия, опубликованная на этой странице в момент бронирования. Вопросы по этим условиям — оператору по email, указанному ниже.