Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Données de demande et de réservation : votre nom, vos coordonnées (e-mail et/ou téléphone ou WhatsApp), le service et la date demandés, le nombre de voyageurs, le point de rendez-vous ou l’hôtel, les détails de vol pour les transferts, ainsi que toute remarque que vous ajoutez (par exemple, sièges enfants ou besoins d’accessibilité). Communications : les messages que vous échangez avec nous au sujet de votre demande. Données techniques : les journaux de base nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne collectons pas les numéros de cartes de paiement sur ce site ; les paiements sont traités par le prestataire de paiement indiqué dans votre confirmation.

2. Pourquoi nous les utilisons

Pour vérifier la disponibilité et les prix auprès des Partenaires, confirmer et gérer votre réservation, vous envoyer votre voucher et les informations sur le service, vous assister, et respecter nos obligations comptables et légales. Nous n’utilisons pas vos données pour un marketing sans rapport avec votre demande sans votre consentement.

3. Qui reçoit vos données

Seul le Partenaire qui réalisera votre service reçoit les détails nécessaires à ce service — par exemple, votre nom, la taille du groupe, le point de rendez-vous et le numéro de vol pour un transfert. Les prestataires qui exploitent notre infrastructure (hébergement, envoi d’e-mails, traitement des paiements) traitent les données pour notre compte. Nous ne transmettons jamais vos données à d’autres vendeurs d’excursions pour leur propre marketing.

4. Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons les données personnelles.

5. Conservation

Les données de demande sont conservées tant que votre demande est active et pendant une durée limitée ensuite, pour traiter les questions et litiges. Les enregistrements de réservation et de paiement sont conservés aussi longtemps que les règles comptables et fiscales l’exigent. Vous pouvez nous demander de supprimer plus tôt les données de votre demande — voir vos droits ci-dessous.

6. Sécurité

L’accès aux données de demandes et de réservations est limité aux membres de l’équipe qui gèrent les réservations, et les données sont transmises via des connexions chiffrées.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, la correction de données inexactes ou leur suppression, en écrivant à l’Opérateur à l’adresse e-mail ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies et le stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement, comme la langue choisie et le contenu de votre panier. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires tiers sur les pages de réservation.